Customer Success 

Werkstudent:innen lieben es, bei uns zu arbeiten!

Du suchst nach einem Werkstudent:innen-Job mit Sinn & Leidenschaft und möchtest Einblicke in die Start-Up Welt bekommen? Dann könnte das dein Traumjob sein. 

Wir suchen ab sofort eine/n Werkstudent:in (w/m/d) für den Bereich Customer Success (Kund:innenbetreuung), die Bock darauf hat, unsere tollen Kund:innen zu betreuen und unsere Seminare zu organisieren.

Wir suchen nach motivierten Menschen mit einer guten Arbeitseinstellung und bieten im Gegenzug alles, was wir uns selbst früher als Werkstudis gewünscht haben: Flexible Arbeitszeiten, ein faires Gehalt und ein motiviertes Team. 

Wenn du nicht nur nach einem Werkstudentenjob suchst, sondern langfristig mit uns als Team wachsen und nach dem Studium fest bei uns einsteigen möchtest – dann bewirb dich jetzt!

Deine Mission als Customer Success Werkstudent:in

• Du bist täglich im Kund:innenkontakt (hauptsächlich mit Lehrkräften) und unterstützt unsere Kund:innen bei der optimalen Vorbereitung und Organisation unserer Mutmacher-Programme.
• Du hast regelmäßigen Kontakt mit Kund:innen per Telefon und E-Mail. 
• Regelmäßig meldest du dich bei unseren Kund:innen und sorgst dafür, dass sie mit unserem Service zu  zufrieden sind.
• Besonders berätst du Bestandskund:innen bei der Umsetzung unserer Programme.
• Du bist für Vertragsverlängerungen und -Erneuerungen zuständig.
• Du stehst mit Rat und Tat zur Seite und verlierst dabei nie Dein professionelles und freundliches Auftreten
• Alle Informationen speicherst du sorgfältig in unserem CRM-System, damit keine Informationen verloren gehen.

Unser Versprechen: Dein Job als Werkstudent:in ist angepasst an dein Studium. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 18-20 Stunden pro Woche und ist flexibel auf deine Vorlesungen & Klausurzeiten abgestimmt. 

Das erwartet Dich: Ein tolles Team & eine steile Lernkurve

In diesem Video lernst du unser aktuelles CS-Team kennen und erfährst, wie der Arbeitsalltag aussieht:

Dein Profil: Motiviert & Freude an gutem Service

Als Customer-Success Junior begleitest du Lehrkräfte durch die Organisation unserer Mutmacher-Programme, unterstützt bei unterschiedlichen Anträgen und bist im direkten Kontakt mit unseren coolen Partnerschulen.

Als Customer Success Werkstudi unserer Träume:

• …wohnst du im Großraum Landau, Karlsruhe, Mannheim, Heidelberg (+50km).
• …studierst du mind. im 3. Bachelor-Semester oder hast gerade dein Masterstudium begonnen.
• …studierst du BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationswissenschaften oder Eventmanagement.
• …suchst du nicht nur einen x-beliebigen Werkstudijob, sondern kannst dir vorstellen, nach dem Studium fest bei uns einzusteigen.
• …suchst du nach einem Job, der dir Spaß macht und im Team erledigt wird. 
• … bist du kommunikativ und hast ein gutes Gespür für den Umgang mit Kund:innen. 
• …ist Service für dich nicht nur ein Wort, sondern du hast ein echtes Interesse daran, Kund:innen glücklich zu machen.
• …bist du ein Organisationstalent,  arbeitest strukturiert und behälst Fristen im Blick.
• …bist du ein/e echte/r Teamplayer:in und magst herzliche Beziehungen.
• …arbeitest du lösungsorientiert, siehst Herausforderungen als Chancen an.

Nice to haves:

• Du verfügst bereits über Arbeitserfahrung als Werkstudi.
• Du hast Kompetenzen im Umgang mit CRM-Systemen wie z.B. Hubspot oder Salesforce.

Noch unsicher? Trau dich!

Studien zeigen, dass sich Männer auch auf eine Stelle bewerben, wenn sie durchschnittlich 60 % der Kriterien erfüllen, Frauen sich jedoch tendenziell nur dann bewerben, wenn sie jedes Kästchen ankreuzen. Deshalb: Wenn du der Meinung bist, dass Du das Zeug dazu hast, unsere neue Customer Success Junior zu werden, aber nicht jeden Punkt des Stellenprofils erfüllst, dann melde dich auf jeden Fall gerne. Wir suchen Menschen, die etwas bewegen wollen und keine perfekten Lebensläufe!

Warum wir: Von jungen Menschen für junge Menschen

Unsere einzigartige Mutmacher-Kultur die auf Eigenverwantwortung, gegenseitiger Wertschätzung und Transparenz fußt, war schon immer unser bestimmendes Merkmal. Wir ermutigen uns gegenseitig und schaffen für jeden Einzelnen die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen.

Wir glauben fest daran, dass mutige Ideen echte Innovationen vorantreibt. Deshalb feiern und unterstützen wir frische Ideen und neue Charaktere hier bei uns im Team. Wir setzen auf eine flexible, remote-freundliche Arbeitsweise, die unterschiedliche Bedürfnisse und Lebensstile unterstützt.

Das bieten wir dir: Den „best place to work“ für Werkstudis

• Junges und motiviertes Team: Du bekommst einen Job, bei dem du dich FREUST,dass die neue Woche startet. Ein Team, das du nicht mehr missen möchtest – versprochen.
• Coole Team-Events & Workation: Legendäre Team-Events warten auf dich. Regelmäßig treffen wir uns zu Events, Teamretreats und unserer jährlichen Workation in Spanien oder Portugal.
• Hybrides Arbeitsmodell: “New Work” ist bei uns Standard, deshalb darfst du dort arbeiten, wo du willst – entweder im Büro oder im Home-Office.
• Flexibilität & Freiheit: Wenn es dir wichtig ist, dir deine Tage selbst einteilen zu können, dann bist du bei uns richtig. Durch Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zum mobile Arbeiten können wir dir ein hohes Maß an Freiheit bieten.
• Offene & wertschätzende Kommunikation: Feedback ist einer der wichtigsten Bausteine für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, weshalb bei uns regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche stattfinden.

WEITERE VORTEILE FÜR WERKSTUDIS

• Du arbeitest mit anderen Werkstudis zusammen und gestaltest eigenverantwortlich spannende Projekte.
• Du kannst easy remote oder aus dem Home-Office arbeiten.
• Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die sich nach den zeitlichen Möglichkeiten deines Studiums richten.
• Du kannst deine Bachelor-oder Masterarbeit mit uns schreiben.
• Eine steile Lernkurve durch die direkte Zusammenarbeit mit unseren Gründern.
• Deine Übernahmechancen nach dem Ende deiner Werkstudenten-Tätigkeit sind extrem hoch. 

Bock auf deinen neuen Traumjob?

Wenn du ein bisschen nervös bist und du beim Lesen dieser Seite ein Kribbeln in der Bauchregion fühlst, dann ist diese Stelle genau richtig für dich. Dein Wachstum beginnt außerhalb deiner Komfortzone. Let’s go!